Carta de Serviços
Descrição
Comunicar que o hidrômetro foi furtado do quadro de água do imóvel.
* Deve ser registrado um Boletim de Ocorrência do furto.
Pré-Requisitos
- Livre acesso ao quadro ou caixa de proteção do hidrômetro (Unidade de Medida Comercial - UMC);
- Pelo site ou App, é necessário ter cadastro na conta gov.br.
- Apresentação do boletim de ocorrência e contraditório;
- Cadastro atualizado;
- Contrato de adesão aos serviços de água e/ou esgoto.
Etapas para realização do serviço
É realizada instalação de novo hidrômetro.
Documentos Necessários
- Apresentação presencial ou por Videochamada da cópia do boletim de ocorrência;
- Contraditório de defesa;
- Código do imóvel;
- Nome do usuário ou CPF/CNPJ;
- Endereço do imóvel.
Prazo
- É realizada instalação de novo hidrômetro em até 24 horas.
- Após a entrega da cópia do Boletim de Ocorrência e do contraditório, a Corsan tem até 30 dias para deliberar sobre a isenção da multa.
Onde Fazer?
- Informar hidrômetro furtado: Call Center, Unidade de Saneamento, Videochamada, Tudo Fácil, Atendimento Online (chat), App Corsan, Unidade de Atendimento Virtual, Fale Conosco e Redes Sociais (PJ).- Apresentação do boletim de ocorrência e contraditório: Unidade de Saneamento e Videochamada.