Canal de Ética e Canal de Acolhimento

Canal de Ética - O que você precisa saber:

Contatos:

Quando usar este canal:

Fraudes e Corrupção

Desvios Éticos

Uso Indevido de Recursos da Empresa

Quando NÃO usar este canal:

Para casos que envolvam crimes ou ilícitos cometidos por consumidores e clientes, como desvio de água (o conhecido “gato”) ou desperdício hídrico, quando não possuam o envolvimento de funcionários ou terceirizados da Corsan, devendo ser encaminhados para a Ouvidoria e para as autoridades competentes (Polícia Civil e/ou Brigada Militar) pelos meios de contato informados pelo Estado
Para questões relacionadas a serviços técnicos ou operacionais da Corsan que não envolvem violação de conduta ética ou legal, como problemas de fornecimento de água ou falhas no sistema de esgoto, que devem ser tratadas pela Ouvidoria ou pelos canais de atendimento das unidades
Para reclamações sobre tarifas, mudanças em contratos ou termos comerciais de serviço, que devem ser encaminhadas a Ouvidoria ou aos canais de atendimento das unidades da empresa
Para pedidos ou questionamentos relacionados a questões administrativas, como prazos para entrega de serviços ou demandas relacionadas a processos internos da companhia que não envolvem práticas de corrupção, assédio ou discriminação, que devem ser encaminhadas a Ouvidoria ou aos canais de atendimento das unidades da empresa

Para fazer uma denúncia efetiva, informe:

Lembre-se: Quanto mais detalhes você fornecer, melhor poderemos investigar.

Canal de Acolhimento - Atendimento Especializado

Exclusivo para colaboradores Corsan em casos de:

Como Acessar:

O que esperar do atendimento:

Importante:

Dica para escolher o canal correto:

Use o Canal de Denúncia para violações éticas e condutas irregulares
Use o Canal de Acolhimento se você é colaborador(a) e sofreu assédio sexual ou discriminação

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