A Corsan informa que não faz coletas de água nas residências, a não ser que o próprio usuário tenha solicitado por meio dos canais de comunicação da Companhia (0800-646-6444 , site e aplicativo).  A Companhia alerta que os funcionários sempre usam o uniforme e portam o crachá da empresa e que as equipes se deslocam em veículos devidamente identificados com adesivos padronizados.