ISO 9001

Política da Qualidade ISO 9001

A Companhia Riograndense de Saneamento – Corsan presta serviços de tratamento de água e tratamento de efluentes com eficácia, eficiência e regularidade, tendo como compromisso a melhoria contínua dos seus processos, o uso racional dos recursos naturais, preservação do meio ambiente, cumprimento da legislação vigente, satisfação de clientes e demais partes interessadas do negócio.

A alta direção se compromete a promover a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e dispor dos recursos necessários para sua implementação, continuidade e eficácia, de forma apropriada ao contexto da organização e alinhada ao direcionamento estratégico da Companhia.

Missão:

Prestar serviços de saneamento básico com qualidade, eficiência econômica e respeito ao meio ambiente, contribuindo para a saúde da população e para o desenvolvimento sustentável.

Visão:

Ser referência em saneamento básico, reconhecida pela excelência na gestão do negócio.

Valores:

Acessibilidade, Austeridade, Colaboração, Evolução Contínua, Responsabilidade Social e Transparência.

Objetivos da Qualidade – ISO9001

•  Racionalizar os insumos do tratamento.

•  Aumentar o índice de satisfação dos clientes.

•  Melhorar continuamente a qualidade dos produtos e dos serviços prestados.

•  Buscar o desenvolvimento de competências dos profissionais fortalecendo a cultura da Gestão da Qualidade.

ESCOPO DE CERTIFICAÇÃO – ISO9001

Nos processos decorrentes estão documentadas e estabelecidas as orientações e controles para o funcionamento do escopo do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001.

GERÊNCIA DE OPERAÇÕES – Unidade SGQ:

·  Gerenciamento do sistema da qualidade e controle de tratamento de água e esgoto; manutenção eletromecânica, controle analítico, produção de sulfato de alumínio e abastecimento de produtos químicos.

GERÊNCIA DE OPERAÇÕES – Unidade LCE – Laboratório Central de Efluentes:

·  Gerenciamento das atividades de controle analítico de esgoto.

·  Controle analítico de esgoto

GERÊNCIA DE OPERAÇÕES – Unidade LCA – Laboratório Central de Água:

·  Gerenciamento das atividades de controle analítico de água.

·  Controle analítico de água.

GERÊNCIA DE OPERAÇÕES – Unidade FSA-DEQ – Fábrica de Solução de Sulfato de Alumínio e Distribuição de Equipamentos e Químicos:

·  Gerenciamento das atividades de produção de Coagulante – SAFL e abastecimento de produtos químicos.

·  Produção de Coagulante – SAFL e abastecimento de produtos químicos.

DIRETORIA LESTE – Unidade Regional (Metropolitana e Litoral)

·  Gerenciamento das atividades de tratamento e monitoramento de água e serviço de manutenção eletromecânica.

Município	Processo
Gravataí	Tratamento e Monitoramento de água – ETA
Alvorada	Tratamento e Monitoramento de água – ETA
Cachoeirinha	Tratamento e Monitoramento de água – ETA
Canoas	Tratamento e Monitoramento de água – ETA Niterói
	Tratamento e Monitoramento de água – ETA Rio Branco
	Captação de água Canoas e Serviços de manutenção eletromecânica para as ETAs Alvorada, Gravataí, Canoas – Rio Branco, Canoas – Niterói, Cachoeirinha e Guaíba.
Guaíba	Tratamento e Monitoramento de água – ETA III
Capão da Canoa	Tratamento e Monitoramento de água – ETA II
	Serviços de manutenção eletromecânica para a ETA II de Capão da Canoa.
Torres	Tratamento e Monitoramento de água – ETA
	Serviços de manutenção eletromecânica de água para a ETA Torres.

DIRETORIA CENTRAL – Unidade Regional (GO1 e GO2)

·  Gerenciamento das atividades de captação de água, tratamento e monitoramento de água e esgoto e serviços de manutenção eletromecânica.

Município	Processo
Ijuí	Tratamento e Monitoramento de água – ETA Ijuí
Santa Maria	Tratamento e Monitoramento de água – ETA Santa Maria;
	Tratamento e Monitoramento de esgotos – ETE Santa Maria;
	Captação de água para Santa Maria (Itaara, São Martinho da Serra e Santa Maria) e Serviços de manutenção eletromecânica para a ETA, ETE e captações de água do SAA Santa Maria.
Santa Cruz do Sul	Tratamento e Monitoramento de água – ETA Santa Cruz do Sul;
	Captação de água para Santa Cruz do Sul e Serviços de manutenção eletromecânica para captação de água e ETA de Santa Cruz do Sul.

DIRETORIA OESTE – Unidade Regional (GO1, GO2 E GO3)

·  Gerenciamento das atividades de captação de água, tratamento e monitoramento de água e esgoto e serviços de manutenção eletromecânica.

Município	Processo
Santa Rosa	Tratamento e Monitoramento de água – ETA
Santo Ângelo	Tratamento e Monitoramento de água – ETA ITratamento e Monitoramento de água – ETA IITratamento e Monitoramento de esgotos – ETE Índia LindóiaCaptação de água para Santo Ângelo e Serviços de manutenção eletromecânica para ETAs I e II Santo Ângelo, ETE Índia Lindóia – Santo Ângelo, captações de água para o SAA Santo Ângelo; ETA Santa Rosa e ETA Ijuí.
Alegrete	Tratamento e monitoramento de água – Poço ALG 11CTratamento e monitoramento de esgoto – ETE IbirapuitãServiços de manutenção eletromecânica para Poço ALG 11C, ETE Ibirapuitã – Alegrete, ETA São Borja, ETA Dom Pedrito, ETA II Rosário do Sul e ETE Areias Brancas (Rosário do Sul)
São Borja	Tratamento e Monitoramento de água – ETA
Dom Pedrito	Tratamento e Monitoramento de água – ETA
Rosário do Sul	Tratamento e monitoramento de água – ETA IITratamento e monitoramento de esgoto – ETE Areias Brancas

DIRETORIA NORTE – Unidade Regional (M1, M2, M3 e M4)

·  Gerenciamento das atividades de tratamento e monitoramento de água e serviço de manutenção eletromecânica.

Bento Gonçalves	Tratamento e Monitoramento de água – ETAServiços de manutenção eletromecânica para a ETA Bento Gonçalves.
Passo Fundo	Tratamento e Monitoramento de água – ETAs I, II e IIIServiços de manutenção eletromecânica para as ETAs I, II e III de Passo Fundo

DIRETORIA SUL – Unidade Regional (Sinos e Sul)

·  Gerenciamento das atividades de tratamento e monitoramento de água e serviço de manutenção eletromecânica.

Campo Bom	Tratamento e Monitoramento de água – ETA Campo Bom
	Captação de água para Campo Bom e Serviços de manutenção eletromecânica para a ETA e captação de água do SAA Campo Bom
Rio Grande	Tratamento e Monitoramento de água – ETA Rio Grande;Serviços de manutenção eletromecânica para a ETA Rio Grande

O escopo do SGQ não abrange, no que se refere ao tratamento de água: os processos de distribuição de água e gerenciamento de resíduos e não abrange, no que se refere ao tratamento de esgotos: os processos de coleta, disposição final e gerenciamento de resíduos. Restringe-se ao tratamento e monitoramento de água e esgotos, considerando a qualidade do produto.